부천교육지원청 > 전자민원창구 > 행정서비스헌장

학생·학교·마을이 함께 만드는 행복 부천교육

전자민원창구

행정서비스헌장

부서별 이행기준

초등교육지원과
중등교육지원과
평생교육건강과
경영지원과
학교현장지원과
교육시설과
교육시설관리센터

초등 인사행정 서비스

초등 전보현황 및 관련규정을 홈페이지에 공개하겠습니다.
- 홈페이지(/) → 알림마당 → 인사정보 → 초등인사

교원능력개발평가 운영 서비스

교원, 학생, 학부모에게 교원능력개발평가와 관련된 다양한 정보를 홈페이지에 연중 탑재하여 질 높은 서비스를
제공하겠습니다.
- 홈페이지(/) → 알림마당 → 인사정보 → 초등인사

교육과정지원서비스

교수·학습 방법 개선과 교실혁신 지원을 통한 학교 교육력 제고를 위해 교수학습포털을 운영하여 교육수요자의 만족도를
높여가겠습니다.
- 홈페이지(http://edup.goe.go.kr) →교수학습지원센터

영어 교육 서비스

초등 영어체험교실 거점학교를 활용하여 지역 권역별 체험중심 영어교육 기회를 제공하겠습니다.
의사소통능력 영어중심 학급 50학급을 선정하여 영어교육의 발전을 도모하겠습니다.

민주시민교육 서비스

교육공동체 모두가 행복한 민주적 학교문화 조성을 위하여 학생중심·현장중심의 민주시민 교육 프로그램을 지원하겠습니다.

유아교육 서비스

유아중심 놀이중심 교육과정 운영을 통하여 행복한 유치원 생활을 지원하겠습니다.
미래지향적 삶과 공동체성 회복을 위한 교원 연수 지원을 위해 노력하겠습니다.

방과후학교 운영 서비스

방과후학교가 내실있게 운영될 수 있도록 컨설팅 및 모니터링을 실시하겠습니다.
다양하고 창의적인 학생 맞춤형 프로그램을 발굴·개발하여, 방과후학교에 대한 교육만족도를 향상시키도록 노력하겠습니다.

방과후학교 운영 서비스
연 도	2017	2018	2019
만족도	83.5%	87.2%	88.0%

특수교육 관련 서비스

특수교육대상자의 교육적 요구를 충족시키기 위하여 특성에 적합한 개별화 교육계획을 수립하여 지원하겠습니다.
특수교육대상자의 교육을 효율적으로 지원하기 위하여 상담지원, 가족지원, 치료지원, 보조인력지원, 보조공학기기 지원, 통학지원을 제공하겠습니다.

서비스별 상담창구

서비스별 상담창구
교육행정 서비스명	담당부서	전화번호	FAX
초등 인사행정 서비스	초등인사지원담당	☎ 6200-152	☎ 6200-163
교원능력개발평가 운영 서비스	초등인사지원담당	☎ 6200-152
교육과정지원 서비스	초등교육지원담당	☎ 6200-153
연수지원 서비스		☎ 6200-165
영어교육 서비스		☎ 6200-153
민주시민교육 서비스	민주시민지원담당	☎ 6200-296
유아교육 서비스	유치원지원담당	☎ 6200-160
방과후학교 운영 서비스	방과후교육지원담당	☎ 6200-187~8
특수교육 관련 서비스	특수지원담당	☎ 6200-156

중등 인사행정 서비스

중등 전보현황 및 관련규정을 홈페이지에 공개하겠습니다.
- 홈페이지(/) → 알림마당 → 인사정보 → 중등인사

교원능력개발평가 운영 서비스

교원, 학생, 학부모에게 교원능력개발평가와 관련된 다양한 정보를 홈페이지에 연중 탑재하여 질 높은 서비스를
제공하겠습니다.
- 홈페이지(/) → 알림마당 → 인사정보 → 중등인사

중학교 전ㆍ편입학 서비스

전ㆍ편입학 바로가기 서비스를 통해 민원인이 교육지원청을 경유하지 않고 학교에 직접 방문하도록 절차를 간소화하여 민원인의 편의를 도모하겠습니다.
학교별 정ㆍ현원 현황을 매월 홈페이지에 반영하여 민원인들이 쉽게 확인할 수 있도록 하겠습니다.
전ㆍ편입학 처리 절차(전 가족이 주거지를 이주하여 우리교육지원청 학군내로 전입 시)

대학수학능력시험 서비스

대학수학능력시험 업무처리지침을 우리교육지원청 홈페이지를 통해 안내하고, 전화상담 시 불편함이 없도록 하겠습니다.
- 홈페이지(/) → 알림마당 → 공지사항

학생상담활동(Wee센터 및 학생상담자원봉사자 운영) 서비스

학교폭력예방 및 사안처리를 위한 현장지원과 학교폭력대책심의위원회를 운영하여 학교폭력에 대한 통합적이고 상시적 지원을 하겠습니다.
Wee센터를 운영하여 우리교육지원청 내방상담, 순회상담, 전화상담 등을 통해 학부모 및 학생들의 고민에 대한 실질적인 상담 및 교육을 제공하겠습니다.
Wee클래스 및 전문상담인력을 대상으로 Wee클래스 컨설팅, 교사 연수, 수시 자문 등을 실시하여 학교 내 Wee클래스가 효과적으로 운영될 수 있도록 지원하겠습니다.
학생상담자원봉사자를 구성하여 학생 심성수련활동을 지원하여 학생들의 바른 인성지도에 힘쓰겠습니다.

체육교육 서비스

학생건강증진을 위하여 1학생 1학교 스포츠클럽의 가입률을 높이며 많은 학생들이 다양한 학교스포츠클럽 활동에 참여할 수 있도록 지원하겠습니다.

체육교육 서비스
연도/구분		2017	2018	2019
학교스포츠클럽 등록 클럽 수	초등학교	1,372	1,458	1,481
학교스포츠클럽 등록 클럽 수	중학교	576	713	716
학교스포츠클럽 17시간 이상 등록률(%)	초등학교	99.5	98.0	98.5
학교스포츠클럽 17시간 이상 등록률(%)	중학교	94.7	87.2	83.1

과학교육 서비스

학생들의 탐구능력을 향상시키기 위하여 현대화된 과학실을 최대한 활용, 과학수업시수 대비 과학실 활용률을 높이겠습니다.

과학교육 서비스
연도	2017	2018	2019
활용률(%)	56	60.7	61.1

교육복지우선사업 서비스

햇살나눔 사업 학교 및 연계학교 확대를 통해 저소득 밀집 지역 학교의 교육격차를 해소하고 교육취약계층 학생의 삶의 질을 제고하겠습니다.
교육복지우선지원 햇살나눔 사업 학교의 운영지원을 위해 현장 방문 컨설팅 및 통합 사례관리 협의회를 10회 이상 실시하겠습니다.

학부모회 및 학교운영위원회 활성화 운영 서비스

학부모가 교육공동체 일원으로서 학교교육 참여 활성화를 위한 역량 강화 연수를 연 3회 이상 실시하겠습니다.
학교운영위원의 자질과 직무수행능력의 향상을 위한 학교운영위원 연수를 연 1회 이상 실시하겠습니다.

서비스별 상담창구

서비스별 상담창구
교육행정 서비스명	담당부서	전화번호	FAX
중등 인사행정 서비스	중등인사담당	☎ 6200-174	☎ 6200-185
교원능력개발평가 운영 서비스	중등인사담당	☎ 6200-174
중학교 전ㆍ편입학 서비스	중등교육과정담당	☎ 6200-114
대학수학능력시험 서비스	중등학교정책담당	☎ 6200-115
학생상담활동 서비스	학교생활인권담당	☎ 6200-175
학교폭력상담활동 서비스	학교폭력담당	☎ 6200-381
체육교육 서비스	체육교육담당	☎ 6200-178
과학교육 서비스	과학교육담당	☎ 6200-176
교육복지우선사업 서비스	마을교육공동체 담당	☎ 6200-159
학생학부모지원 서비스		☎ 6200-131
학교운영위원회 구성 및 운영 서비스		☎ 6200-286

학원 및 교습소 지원 서비스

학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 및 기타 관련 법령, 참고자료 등을 홈페이지에 매년 1회 이상 게시하고 월 1회
게시내용을 점검하여 학원의 설립 및 운영에 편의를 기하겠습니다.
- 홈페이지(/) → 지원마당 → 평생교육건강과→ 학원/교습소 공지사항

비영리(공익)법인 운영관리

비영리법인에 대해 연 1회 이상 지도점검하여 법인 운영의 공익성과 투명성을 위해 노력하겠습니다.

학생건강 지원 서비스

학생 중심 및 실천 중심의 보건교육을 통해 학생의 자기 건강관리 능력 향상과 선제적인 학생 감염병 위기 대응 관리로 건강한 학교가 되도록 하겠습니다.
학교 실내 공이 질 및 교육환경 보호구역 관리로 쾌적한 교육환경을 유지하겠습니다.

학교급식 지원 서비스

학생 교육급식 활동 참여 및 ‘마을단위 맞춤형 교육급식’ 운영 활성화를 통한 학생중심·현장중심의 교육급식 문화를 조성하겠습니다.
HACCP 시설기준에 부합한 급식환경 개선으로 학교급식 안정성을 확보하겠습니다.

학교도서관 운영 활성화 지원 서비스

학교도서관이 창의지성교육을 위한 교수-학습지원센터로서의 역할을 정립하여 공교육 내실화에 기여할 수 있도록 노력하겠습니다.

단위학교별 독서진흥 프로그램 및 활동 지원을 통해 학교도서관 이용 활성화에 적극 추진하겠습니다.

서비스별 상담창구

서비스별 상담창구
교육행정 서비스명	담당부서	전화번호	FAX
학원·교습소·개인과외교습자 평생교육시설 및 공익법인설립 안내 서비스	평생교육진흥담당	☎ 6200-191~6 ☎ 6200-138,168,384	☎ 6200-205
학생건강 지원 서비스	학생건강담당	☎ 66200-200~1 ,204
급식 지원 서비스	급식담당	☎ 6200-197~9 ☎ 6200-202,370
학교도서관 지원 서비스	학교도서관담당	☎ 200-206~7

민원행정 서비스

신속한 민원처리를 위해 법정처리기간보다 처리기간을 단축하겠습니다.

서비스별 상담창구
민원사무명	처리부 및 처리기간
민원사무명	접수(경유)	처리(협의)	법정처리기간	이행목표
질의(단순질의),진정,건의	경영지원과	각 과	7일	4일
질의(법령질의)	"	"	14일	10일
경력, 퇴직(예정), 재직증명서	"	"	3시간	30분
졸업증명, 학교생활기록부(폐지교)	"	"	3시간	30분
유치원설립인가	"	"	2개월	1개월 15일
유치원위치변경인가	"	"	30일	24일
유치원규칙변경	"	"	5일	4일
유치원설립자변경인가(증여·교환·용도변경)	"	"	15일	12일
유치원휴원·폐쇄인가	"	"	15일	12일

(단, 각종증명서 발급 민원의 이행목표는 전산화된 민원업무에 한하여 적용됨)

청렴한 감사행정 서비스

각종 감사결과에 대하여 종료 후 1주일 이내에 홈페이지에 탑재하여 각급 학교에서 업무 시 잘못된 사항이 재발되지 않도록 하겠습니다.
- 홈페이지(/) → 알림마당 → 부천교육재정공개→ 감사결과
우리교육지원청 소속 교직원들의 직무 관련 부조리는 물론, 각종 불편·부당사항 등을 접수 후 24시간 이내에 조사계획을 수립하여 7일 이내에 처리하겠으며 신고자의 인적사항 비밀유지(익명)를 보장하겠습니다.
- 홈페이지(/) → 전자민원창구 → 전자민원신청

유치원 인·허가 지원 서비스

사립유치원 설립 및 폐지, 원칙변경 인가업무에 대하여 홈페이지를 통해 안내하고, 더 자세한 사항을 원하는 분께는 우편 또는 이메일을 통해 자세한 안내서를 보내드리겠습니다.
- 홈페이지(/) → 지원마당 → 경영지원과 → 유치원설립인가/유치원업무안내자료

유아교육행정 ONE-STOP 지원 서비스(유아모집, 유아학비, 사립유 무상급식 등)

경기도부천교육지원청 기능 개편에 따른 유아교육행정 일원화(ONE-STOP)를 도모하여 유치원 업무의 효율성 향상과 유아교육의 공공성 강화에 노력하겠습니다.
- 홈페이지(/) → 지원마당 → 경영지원과 → 유치원업무안내자료실

사립유치원 K-에듀파인 지원 서비스

사립유치원 회계 역량 강화 및 회계시스템의 효과적 안착을 위하여 재무회계컨설팅, 집합교육, 멘토링 등 상시 업무지원체제를 운영하겠습니다.
- 홈페이지(/) → 지원마당 → 경영지원과 → 유치원업무안내자료실

초등학교 통학구역 및 중학구(군) 안내 서비스

초등학교 통학구역 및 중학교군(구)의 고객 의견수렴을 위하여 초등학교 통학구역은 매년 11월, 중학교군(구)은 매년 7월에
우리교육지원청 홈페이지를 통하여 20일 이상 행정예고를 실시하겠습니다.

중학교 배정 안내 서비스

투명한 중입배정을 위하여 초등학교 교감 또는 6학년 부장교사를 대상으로 연 2회 이상 설명회를 개최하겠으며, 정확한 정보제공을 위하여 중입 배정 지침을 10월 말까지 우리 교육지원청 및 각 학교 홈페이지에 탑재하겠습니다.
- 홈페이지(/) → 지원마당 → 경영지원과 → 부서자료실

학교 설립 안내 서비스

주민이 알기 쉽도록 학교 신설 시 개교 시기, 위치, 규모 등을 학교설립계획심의위원회 및 개교심의위원회를 거쳐 확정 후 10일 이내에 홈페이지를 통해 안내하겠습니다.

행정 전산화 및 전산망 관리 서비스

단위학교 업무관리시스템 안정화를 위해 적극적으로 노력하고, 교육행정정보시스템의 이용 편의를 위하여 신청서 접수 3일 이내에 인증서를 발급하겠습니다.
전산장비 및 인터넷 장애발생 후 2시간 이내에 복구에 임하도록 하고 3일 이내에 정상가동토록 하겠습니다.

서비스별 상담창구

서비스별 상담창구
교육행정 서비스명	담당부서	전화번호	FAX
민원행정 서비스	경영지원담당	☎ 6200-109,112	☎ 326-3107
청렴행정 서비스	경영지원담당	☎ 6200-253~4
유치원 인가, 유아교육행정 지원, 사립유치원 K-에듀파인 지원 서비스	유아교육행정담당	☎ 6200-261~4,269
초등학교 통학 구역 및 중학구(군)안내 서비스	학생배치담당	☎ 6200-229,244
중학교 배정 안내 서비스	학생배치담당	☎ 6200-229
행정전산화 및 전산망 관리 서비스	행정정보화 담당	☎ 6200-224~6

투명하고 건전한 교육 재정 서비스

경기도교육비특별회계 우리교육지원청 세입·세출예산(본예산 및 추경예산) 및 교육경비대응 투자사업 기본계획·지원내역을
확정 즉시 홈페이지에 게재하여 효율적 재정 운영에 최선을 다하겠습니다.
- 홈페이지(/) → 지원마당 → 학교현장지원과 → 부서자료실
학교회계 예·결산 및 추경예산을 각급학교 홈페이지 등에 공개토록하여 회계의 투명성을 높이겠습니다.

학교 소규모 교육환경개선사업 지원 서비스

학교 교육환경개선사업의 적극 지원을 통하여 교육 수요자의 만족도를 제고하겠습니다.
학교의 교육환경개선사업 신청 시 교직원 의견을 수렴하고 교육환경개선사업 선정 위원회를 통하여 교육환경개선사업 지원의
투명성을 확보하겠습니다.

입찰 및 계약 서비스

입찰 및 계약관련 각종 정보와 서식을 우리교육지원청 홈페이지에 탑재하여 신속한 정보제공에 최선을 다하겠습니다.
국가종합전자조달시스템(나라장터 http://www.g2b.go.kr)을 이용한 전자계약, 전자청구를 실시하여 민원인의 기관방문 및 서류제출을 최소화하여 민원인 편의를 도모하겠습니다.
깨끗하고 투명한 계약행정을 구현하기 위하여 우리교육지원청에서 발주하는 물품·용역·시설공사 계약 시 계약담당공무원 및 시공업체를 대상으로 청렴계약제를 시행하겠습니다.
각급학교에서 구매예정인 물품 중 표준화가 가능하고 규격이 유사한 물품은 예산절감을 위해 교육지원청에서분기별 수요조사를 하여 공동(일괄)구매를 추진하겠습니다.

국·공유재산 관리 서비스

대부(사용·수익허가)기간 만료 후 대부자가 계속해서 대부를 받고자 하는 경우 계약만료 1개월 전에 미리 안내하여 변상금 등 불이익이 발생하지 않도록 하겠습니다.
대부사용·수익허가 및 변상금 부과에 대하여 기한 내 납부할 수 있도록 2회 이상 안내하여 고객의 재산상 손실이 발생하지 않도록 하겠습니다.
신설학교 부지 조성을 위한 손실 보상 시 토지소유주 등의 관계인들의 의견 청취 및 이해를 돕는 설명회를 개최하여 사전에 충분한 협의가 이루어지도록 하겠습니다.

방재관리 지원 서비스

복잡하고 복합적인 재난상황에 적절히 대응하기 위해서 재난대응 업무지침, 행동매뉴얼 등 관련 자료를 홈페이지에 게시하여, 질 높은 서비스를 제공하겠습니다.

교육공무직원 지원 서비스

무기계약자 및 기간제근로자 인력풀제도의 지속적 운영으로 교육공무직원의 고용안정을 확보하고, 노무관련 규정 및 업무지침, 각종 서식 등을 홈페이지에 게시하는 등 자료실을 활성화하여 근로자 및 업무담당자에게 신속?정확한 정보를 제공하겠습니다.
- 홈페이지(/) → 참여마당 → 교육공무직원 도움방

공무원임대주택 지원 서비스

공무원 임대주택 입주 신청 공고를 모든 학교(소속 연금취급기관: 부천교육지원청)에 안내 하겠습니다.(고등학교의 경우 소속 연금취급기관이 경기도교육청이므로 제외)
공무원 임대주택 입주 신청 기간을 7일 이내로 하고, 입주자 선정은 공무원연금공단 주택관리실에서 지정한 주택사업운영 규정 및 규칙에 따라 처리 하겠습니다.
공무원 임대주택에 퇴거를 원하시는 공무원이 공무원연금공단 고객지원시스템에 접속하여 신청하시면 1일 이내에 승인 처리하겠습니다.

저소득층자녀 정보화 지원 및 교직원복지 지원 서비스

저소득층자녀 정보화지원 및 맞춤형복지제도 등 복지업무 관련 자료를 적극 홍보하여 대상 고객이 혜택 받을 수 있도록 하겠습니다.

서비스별 상담창구

서비스별 상담창구
교육행정 서비스명	담당부서	전화번호	FAX
투명하고 건전한 교육재정 서비스	예산담당	☎ 6200-272~3	☎ 6200-299
학교교육환경 개선사업 지원 서비스	예산담당	☎ 6200-272~3
입찰 및 계약서비스	경리담당	☎ 6200-274~9
국공유재산 관리 서비스	관재담당	☎ 6200-242
방재관리 지원서비스		☎ 6200-248
교육공무직원 지원 서비스		☎ 6200-248
공무원임대주택 지원 서비스	교육복지담당	☎ 6200-246,9
저소득층자녀 지원 서비스		☎ 6200-246,9
교직원 복지 지원 서비스		☎ 6200-247,9

학교시설 현대화 지원

교육환경개선사업을 통해 학교간 시설격차 해소와 쾌적하고 안전한 교육환경 조성을 위하여 적극 노력하겠습니다.

녹색학교 건축물 조성 및 지원

학교시설 사업을 추진함에 있어 친환경 녹색건설자재를 적극 사용하여 자연친화적인 교수학습공간을 만들어 나가겠습니다.

학교시설 공사장 안전관리시스템 개선

각종 학교시설 공사를 추진함에 있어 안전관리시스템을 개선하여 학생, 학부모, 교직원등에게 보다 안전하고 편안한 시설을 적기에 공급하겠습니다.

토목,조경공사 시설사업 지원

학교 내 외부시설물 및 조경 공사 관련 업무를 적극 지원하여 안전하고 조화로운 교내 옥외환경을 조성해 나가겠습니다.

학교시설 에너지효율화 추진 및 지원

태양광발전, 태양열, 지열 등 자연에너지 적용 비율을 높여 환경친화적 녹색교육환경을 만들어 나가겠습니다.
경제적인 에너지 사용 설비시스템을 적용하여 학교운영비를 절감하겠습니다.

BTL 학교 운영 및 유지관리 지원

BTL 학교 운영 및 유지관리 업무를 적극 지원하여 학교시설관리의 새로운 모델을구축하겠습니다.

서비스별 상담창구

서비스별 상담창구
교육행정 서비스명	담당 부서	전화번호	FAX
학교시설 현대화지원	시설1담당	☎ 6200-281~3 ,266~7	☎ 6200-280
녹색학교 건축물 조성 및 지원	시설2담당	☎ 6200-291(4) 216~7
학교시설 공사장 안전관리시스템개선		☎ 6200-291(4) 216~7
토목·조경공사 시설사업 지원		☎ 6200-215
학교시설 에너지효율화 추진 및 지원	시설3담당	☎ 6200-292~3 ☎ 6200-211~4
BTL학교 운영 및 유지관리 지원	시설4담당	☎ 6200-292~3 ☎ 6200-211~4